Si necesitas ayuda con un pedido
Guarda la referencia, el modelo, la fecha de recepción y fotos del problema. Presenta el reclamo a Express Solutions; nuestros consultores pueden ayudarte a ordenar la información por WhatsApp.
Garantía y devolución tienen condiciones distintas
La ayuda de Express Solutions anuncia 30 días de garantía. Su política establece 30 días para devolver productos generales del catálogo y 72 horas para ropa y calzado, con condiciones y exclusiones. Confirma qué corresponde a tu producto.
Cómo iniciar el reclamo
En la tienda, entra en Mi cuenta, abre Tus pedidos y elige Devolver. Si compraste como invitado, utiliza el acceso para invitados de la política. Express Solutions evalúa el caso y confirma la solución.
Fuera de La Habana, consulta primero con la tienda cómo enviar el producto a sus instalaciones y qué costes corresponden.
Información revisada el 20 de octubre de 2026. Fuentes de la tienda: ayuda y condiciones de entrega · garantía y devoluciones · términos de compra. Confirma las condiciones aplicables al finalizar tu pedido.