FAQ
Preguntas antes de comprar
Garantía de 30 días, envío a domicilio en Cuba y pago en USD o CUP. Aquí respondemos las dudas más comunes.
Dudas frecuentes
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen 30 días de garantía a partir de la entrega. Si hay una falla de fábrica, te lo cambiamos o reparamos sin costo.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación inadecuada. Si el equipo llegó dañado, repórtalo en las primeras 48 horas con foto para gestionar el cambio.
¿Cuánto tarda la entrega en La Habana?
De 1 a 2 días en Centro Habana, Cerro, Diez de Octubre, Guanabacoa, Habana Vieja, Marianao, Playa, Plaza de la Revolución, Arroyo Naranjo, Boyeros, La Lisa, San Miguel del Padrón, Cotorro, Habana del Este y Regla. El envío cuesta entre $2 y $4 según el municipio. Son rangos estimados y se confirman por WhatsApp.
¿Cuánto tarda la entrega en otras provincias?
De 5 a 14 días según la distancia: Artemisa, Mayabeque y Matanzas 5-7 días; provincias intermedias 7-10 días; y las más lejanas (Granma, Santiago, Guantánamo) 10-14 días.
¿El envío se hace a domicilio?
Sí, entregamos a domicilio. Coordinamos la dirección exacta por WhatsApp al confirmar el pedido.
¿Pueden variar los tiempos de entrega?
Sí. Pueden cambiar por disponibilidad del producto, verificación del pago, volumen de entregas y condiciones de transporte o clima.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo aceptamos USD y CUP. No aceptamos euros ni otras monedas.
¿Cuándo se paga?
El pago se confirma por WhatsApp junto con el precio final, la entrega y las condiciones. Nunca cobramos sin confirmar antes.
¿Son una tienda física?
No. Somos un catálogo guiado con personas reales detrás. Confirmamos precio, disponibilidad y entrega por WhatsApp antes de cobrar.
¿El precio es final?
El precio se confirma por WhatsApp antes de gestionar el pedido. Lo que ves en el sitio es una referencia.
¿Qué pasa si el producto está agotado?
Si está agotado, te avisamos cuando vuelva. Puedes dejarnos tu contacto por WhatsApp y te notificamos en cuanto entre de nuevo.
¿Quieres que lo aterricemos a tu caso?
Escribir por WhatsApp